30.06.2023
С 2019 года на территории РФ заработала система быстрых платежей, которая позволила ускорить процесс движения финансовых средств между счетами.
Долгое время у пользователей данной системы не было возможности для отзыва возвращения денежных средств, чтобы оспорить перевод.
Возросший уровень мошенничества в данной сфере привел к необходимости образования нового механизма введение услуги оспаривания переводов через Систему быстрых платежей.
С 30 июня 2023 года процедура оспаривания платежей через СБП станет обязательной для банков.
Теперь пользователи СПБ смогут вернуть деньги (например, в случае мошенничества или неуспешной операции, а также после покупки товаров и услуг, если они не были получены, оказались ненадлежащего качества или заказ был отменен). Срок на подачу претензии составляет 180 дней, а на рассмотрение отведено 30 дней.
При оспаривании банковской операции, клиенту необходимо обратиться в свой банк, который инициирует «Диспут» на платформе НСПК. Банк получателя рассмотрит спор и проанализирует информацию. В случае принятия положительного решения НСПК проведет автоматические расчеты между сторонами.