10.12.2021
В 2021 году Верховный суд Российской Федерации выпустил обзор, в котором рассмотрел возможность осуществления досудебного урегулирования дела при помощи электронных источников, но не все пользуются претензионными возможностями.
Пленум Верховного, в частности, суда разъяснил, что претензию не обязательно отправлять ценным письмом с описью вложения, если об этом не указано в законе или договоре. Кроме того, если заключенный между сторонами контракт содержит положения о возможности отправки претензии по электронной почте, через социальную сеть или мессенджер, то стороны вправе не пользоваться услугами почтовых отделений и пересылать необходимые документы электронно. При этом, подтверждением отправки может служить скриншот, на котором должно быть указано точное время получения письма контрагентом и адрес его интернет-страницы.
Таким образом, советуем включать в договор положения об отправке претензии по электронной почте, с указанием электронных адресов сторон, а также конкретных сроков ответа на претензию, зато ускорит претензионный порядок и позволит быстрее обратиться в суд за защитой своих прав.
Обзор «Претензионный порядок: важные разъяснения Пленума ВС РФ» (КонсультантПлюс, 2021)